Главная Новости и информация О спутниковом телевещании
PDF Печать E-mail
06.05.2019 10:20

О спутниковом телевещании

В конце 2018 года внесены изменения в статью 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», согласно которым оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, оказывающий услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания с использованием сетей спутникового телерадиовещания, не вправе отказать гражданам, проживающим в населенных пунктах, расположенных вне зоны охвата сетью эфирной цифровой наземной трансляции обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, в заключении договора о предоставлении доступа к своей сети связи в целях получения возможности просмотра и (или) прослушивания общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, 

а также телеканалов, получивших право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации, без взимания платы за право просмотра и (или) прослушивания таких каналов. Данные требования действуют с 28.12.2018 и распространяются только на договоры, заключенные после указанной даты.

Однако имеют место ситуации, когда граждане ранее приобретали оборудование спутниковых операторов и просматривают телеканалы, входящие в платные пакеты, но в настоящее время желают просматривать только 20 обязательных общедоступных телеканалов. Для данных граждан предложены варианты перехода на «Социальный» тариф.

    

Оператор

Условия перехода для действующего абонента

Условия перехода для нового абонента

Триколор

ТРИКОЛОР

1.                Обращение абонента в фирменный салон или к авторизованному дилеру (полный перечень дилеров (Партнеров) в Кировской области – https://www.tricolor.tv/partners/best-dealers/ , выбрать вкладку «Регионы»

- У абонента ранее не заключено Соглашение с Триколором по тарифу «Социальный».

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Заполняется заявление, предоставляется копия паспорта абонента и всех совершеннолетних членов семьи, проживающих с ним (стр. 2,3, страница с пропиской).

- Документы отправляются персональному менеджеру на проверку (у каждого дилера есть свой персональный менеджер), после чего принимается решение по заявлению.

- При положительном решении текущий договор с Триколором расторгается, пишется соответствующее заявление. Срок рассмотрения заявлений составляет до 30 календарных дней с момента получения Триколором данного заявления.

- После расторжения происходит регистрация абонента.

- Стоимость перехода на тариф «Социальный» 1500 руб.

2.                Обращение абонента в службу поддержки клиентов Триколора:

- Абонент заполняет анкету на сайте (ссылку дает оператор колл-центра при обращении) и прикладывает необходимый пакет документов. Триколор проверяет документы и выносит решение. В случае положительного решения абоненту сообщается номер обращения, по которому персональный менеджер подтвердит Партнеру результат принятого решения. Затем оператор Триколора создает заявку, которая поступает в Личный кабинет Партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п.1

- Если абонент отказывается заполнять анкету на сайте, оператор составляет заявку на подключение, которая распределяется в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п. 1.

Образцы заявлений прилагаются

1.        Обращение абонента в фирменный салон или к авторизованному дилеру:

- У абонента ранее не заключено Соглашение с Триколором по тарифу «Социальный».

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Заполняется заявление, предоставляется копия паспорта абонента и всех совершеннолетних членов семьи, проживающих с ним (стр. 2,3, страница с пропиской).

- Документы отправляются персональному менеджеру на проверку, после чего принимается решение по заявлению.

- Абонент приобретает оборудование Триколора за 4500 руб.

- Регистрация абонента.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.      Обращение абонента в службу поддержки клиентов Триколора:

- Абонент заполняет анкету на сайте и прикладывает необходимый пакет документов. Триколор проверяет документы и выносит решение. В случае положительного решения абоненту сообщается номер обращения, по которому персональный менеджер подтвердит Партнеру результат принятого решения. Затем оператор Триколора создает заявку, которая поступает в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п.1

- Если абонент отказывается заполнять анкету на сайте, оператор составляет заявку на подключение, которая распределяется в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п. 1.

 

Телекарта

ТЕЛЕКАРТА

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

-У абонента должен быть установлен один из рекомендованных приёмников

• Globo X8 HD Mpeg4

• CHD-02/IR HD Mpeg4

• CHD-04/IR HD Mpeg4

• CHD-04/CX HD Mpeg4

• EVO-05 PVR HD Mpeg4

• EVO-07 HD Mpeg4

• EVO-07A HD Mpeg4

• EVO-08 HD Mpeg4

• EVO-09 HD Mpeg4

• EVO-09 HD IR Mpeg4

• Humax M1 HD Mpeg4

- Позвонить на 8(800)100-104-7 и оформить заявку на подключение

- Оператор сообщит абоненту о необходимости заполнить соответствующее заявление (оператор высылает бланк абоненту на эл.почту) и прикрепить фото паспорта (страницы 2,3, страница с пропиской), и отправить документы в Телекарту.

Если есть сложности с электронной отправкой, то оператор колл-центра подскажет альтернативы, в основном это вариант – Почта России. Однако это займет время. Поэтому лучше прибегнуть к помощи тех, у кого есть доступ к возможности отправить электронно и сделать это централизованно.

-Если карта доступа активирована до 1 января 2019 года, оплатить 2000 рублей за переход на пакет «Социальный» (55+ каналов).

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Абонент и (или) члены его семьи, проживающие с ним в одном жилом помещении, не имеют действующего Абонентского договора с Телекартой или другим оператором.

- Абонент приобретает комплект за 4500 рублей

- Активируется карта доступа, подключается любой пакет

- После этого абонент звонит в Телекарту на 8(800)100-104-7

- Оператор сообщит абоненту о необходимости заполнить соответствующее заявление (оператор высылает бланк абоненту на эл.почту) и прикрепить фото паспорта (страницы 2,3, страница с пропиской), и отправить документы в Телекарту

- Оператор подключает пакет «Социальный» (55+ каналов)

НТВ+

НТВ+

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Стоимость перехода 3500 руб.

- Абонент связывается с call-центром Телекомпании 8 (800) 555 67 89 для дальнейших действий по переходу.

 

*Если у абонента оборудование очень старое, порекомендовать абоненту лучше потратить на тысячу рублей больше, но получить уже современное оборудование (комментарий НТВ+)

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Партнёр информирует абонента об условиях подключения. Если абонент согласен с условиями, оформляется заявка на ФЦП по номеру 8 (800) 555 67 89. При оформлении заявки партнёру необходимо указать свой ИНУ (код партнера, есть только у НТВ+)

- Заявка поступает в кабинет Партнера.

Действия Партнера:

-Если партнёр готов выполнить установку, но у него нет в наличии специального оборудования: Партнёр согласовывает с абонентом заказ специального оборудования под ФЦП в «Интернет-магазине НТВ-Плюс» на имя абонента с доставкой, и время установки. Принимает заявку в системе «Коннект-Плюс» и указывает в комментарии время установки.

-В абонентском договоре адрес установки должен соответствовать заявке ФЦП

-При наличии оборудования у партнёра, которое было приобретено ранее под стандартные установки. Выполняется предустановочная подготовка оборудования. Направить по e-mail ответственному менеджеру: серийный номер договора, smart-карты, ресивера. В теме письма указать «В ПУЛ ФЦП». Дождаться положительного ответа (в течении 12 часов следующего рабочего дня).

-На установке нельзя использовать б/у оборудование

-После завершения работ по установке, установщик закрывает заявку в «Коннект Плюсе» и прикрепляет документы: Акт выполненных работ, Чек (кассовый с QR-кодом), скан паспорта абонента с регистрацией, которая должна совпадать с адресом установки

-Стоимость комплекта оборудования - 4500 рублей.

-Коллективные заявки:

-У партнёра имеется от 15 заявок на установку от потенциальных абонентов, проживающих в населенных пунктах ФЦП.

-Партнёр обращается к своему менеджеру

МТС

МТС

Абонент имеет право изменить тарифный план, написав заявление в салонах-магазинах МТС (в т.ч. в офисах продаж, работающих под брендом МТС и осуществляющих офф-лайн обслуживание), Предварительно необходимо пополнить счет на 2500 руб. Тариф с 20 бесплатными каналами называется Мульти-регион Запад.

Образец заявления прилагается

Заявки по спутниковому оборудованию приема телевещания компании Спутниковое ТВ (МТС) граждане могут оставлять на официальном сайте компании МТС («Тарифы и услуги» – «Спутниковое ТВ» – «Акции» – «Мульти-Регион», https://kirov.mts.ru/personal/vse-akcii/sputnikovoe-tv/multiregion ) или по телефону
8-800-250-08-90 (звонок бесплатный).

 
 
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер