Условия перехода для действующего абонента

Триколор

ТРИКОЛОР

1.                Обращение абонента в фирменный салон или к авторизованному дилеру (полный перечень дилеров (Партнеров) в Кировской области – https://www.tricolor.tv/partners/best-dealers/ , выбрать вкладку «Регионы»

- У абонента ранее не заключено Соглашение с Триколором по тарифу «Социальный».

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Заполняется заявление, предоставляется копия паспорта абонента и всех совершеннолетних членов семьи, проживающих с ним (стр. 2,3, страница с пропиской).

- Документы отправляются персональному менеджеру на проверку (у каждого дилера есть свой персональный менеджер), после чего принимается решение по заявлению.

- При положительном решении текущий договор с Триколором расторгается, пишется соответствующее заявление. Срок рассмотрения заявлений составляет до 30 календарных дней с момента получения Триколором данного заявления.

- После расторжения происходит регистрация абонента.

- Стоимость перехода на тариф «Социальный» 1500 руб.

2.                Обращение абонента в службу поддержки клиентов Триколора:

- Абонент заполняет анкету на сайте (ссылку дает оператор колл-центра при обращении) и прикладывает необходимый пакет документов. Триколор проверяет документы и выносит решение. В случае положительного решения абоненту сообщается номер обращения, по которому персональный менеджер подтвердит Партнеру результат принятого решения. Затем оператор Триколора создает заявку, которая поступает в Личный кабинет Партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п.1

- Если абонент отказывается заполнять анкету на сайте, оператор составляет заявку на подключение, которая распределяется в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п. 1.

Образцы заявлений прилагаются

1.        Обращение абонента в фирменный салон или к авторизованному дилеру:

- У абонента ранее не заключено Соглашение с Триколором по тарифу «Социальный».

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Заполняется заявление, предоставляется копия паспорта абонента и всех совершеннолетних членов семьи, проживающих с ним (стр. 2,3, страница с пропиской).

- Документы отправляются персональному менеджеру на проверку, после чего принимается решение по заявлению.

- Абонент приобретает оборудование Триколора за 4500 руб.

- Регистрация абонента.

2.      Обращение абонента в службу поддержки клиентов Триколора:

- Абонент заполняет анкету на сайте и прикладывает необходимый пакет документов. Триколор проверяет документы и выносит решение. В случае положительного решения абоненту сообщается номер обращения, по которому персональный менеджер подтвердит Партнеру результат принятого решения. Затем оператор Триколора создает заявку, которая поступает в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п.1

- Если абонент отказывается заполнять анкету на сайте, оператор составляет заявку на подключение, которая распределяется в Личный кабинет партнера. Партнер ее обрабатывает на основании п. 1.

Телекарта

ТЕЛЕКАРТА

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

-У абонента должен быть установлен один из рекомендованных приёмников

• Globo X8 HD Mpeg4

• CHD-02/IR HD Mpeg4

• CHD-04/IR HD Mpeg4

• CHD-04/CX HD Mpeg4

• EVO-05 PVR HD Mpeg4

• EVO-07 HD Mpeg4

• EVO-07A HD Mpeg4

• EVO-08 HD Mpeg4

• EVO-09 HD Mpeg4

• EVO-09 HD IR Mpeg4

• Humax M1 HD Mpeg4

- Позвонить на 8(800)100-104-7 и оформить заявку на подключение

- Оператор сообщит абоненту о необходимости заполнить соответствующее заявление (оператор высылает бланк абоненту на эл.почту) и прикрепить фото паспорта (страницы 2,3, страница с пропиской), и отправить документы в Телекарту.

Если есть сложности с электронной отправкой, то оператор колл-центра подскажет альтернативы, в основном это вариант – Почта России. Однако это займет время. Поэтому лучше прибегнуть к помощи тех, у кого есть доступ к возможности отправить электронно и сделать это централизованно.

-Если карта доступа активирована до 1 января 2019 года, оплатить 2000 рублей за переход на пакет «Социальный» (55+ каналов).

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Абонент и (или) члены его семьи, проживающие с ним в одном жилом помещении, не имеют действующего Абонентского договора с Телекартой или другим оператором.

- Абонент приобретает комплект за 4500 рублей

- Активируется карта доступа, подключается любой пакет

- После этого абонент звонит в Телекарту на 8(800)100-104-7

- Оператор сообщит абоненту о необходимости заполнить соответствующее заявление (оператор высылает бланк абоненту на эл.почту) и прикрепить фото паспорта (страницы 2,3, страница с пропиской), и отправить документы в Телекарту

- Оператор подключает пакет «Социальный» (55+ каналов)

НТВ+

НТВ+

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Стоимость перехода 3500 руб.

- Абонент связывается с call-центром Телекомпании 8 (800) 555 67 89 для дальнейших действий по переходу.

*Если у абонента оборудование очень старое, порекомендовать абоненту лучше потратить на тысячу рублей больше, но получить уже современное оборудование (комментарий НТВ+)

- Адрес регистрации абонента входит в перечень населенных пунктов, которые находятся вне зоны цифры.

- Партнёр информирует абонента об условиях подключения. Если абонент согласен с условиями, оформляется заявка на ФЦП по номеру 8 (800) 555 67 89. При оформлении заявки партнёру необходимо указать свой ИНУ (код партнера, есть только у НТВ+)

- Заявка поступает в кабинет Партнера.

-Если партнёр готов выполнить установку, но у него нет в наличии специального оборудования: Партнёр согласовывает с абонентом заказ специального оборудования под ФЦП в «Интернет-магазине НТВ-Плюс» на имя абонента с доставкой, и время установки. Принимает заявку в системе «Коннект-Плюс» и указывает в комментарии время установки.

-В абонентском договоре адрес установки должен соответствовать заявке ФЦП

-При наличии оборудования у партнёра, которое было приобретено ранее под стандартные установки. Выполняется предустановочная подготовка оборудования. Направить по e-mail ответственному менеджеру: серийный номер договора, smart-карты, ресивера. В теме письма указать «В ПУЛ ФЦП». Дождаться положительного ответа (в течении 12 часов следующего рабочего дня).

-На установке нельзя использовать б/у оборудование

-После завершения работ по установке, установщик закрывает заявку в «Коннект Плюсе» и прикрепляет документы: Акт выполненных работ, Чек (кассовый с QR-кодом), скан паспорта абонента с регистрацией, которая должна совпадать с адресом установки

-Стоимость комплекта оборудования - 4500 рублей.

-У партнёра имеется от 15 заявок на установку от потенциальных абонентов, проживающих в населенных пунктах ФЦП.

-Партнёр обращается к своему менеджеру

МТС

МТС

Абонент имеет право изменить тарифный план, написав заявление в салонах-магазинах МТС (в т.ч. в офисах продаж, работающих под брендом МТС и осуществляющих офф-лайн обслуживание), Предварительно необходимо пополнить счет на 2500 руб. Тариф с 20 бесплатными каналами называется Мульти-регион Запад.

Образец заявления прилагается

Заявки по спутниковому оборудованию приема телевещания компании Спутниковое ТВ (МТС) граждане могут оставлять на официальном сайте компании МТС («Тарифы и услуги» – «Спутниковое ТВ» – «Акции» – «Мульти-Регион», https://kirov.mts.ru/personal/vse-akcii/sputnikovoe-tv/multiregion ) или по телефону
8-800-250-08-90 (звонок бесплатный).